Общи Условия

Общи Условия
/Правила за ползване/

Условия за използване на сайта http://www.tetalechenie.bg

1. Настоящите общи условия за ползване („Условията”) уреждат взаимоотношенията между „РЕЛАКС-07” ЕООД, ЕИК 117689184, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, бул./ул. ул. ГАНЧО КАРАМАЖДРАКОВ № 2, вх. 1, ет. 7, ап. 14, наричано по-долу за краткост „„РЕЛАКС-07” като Доставчик, от една страна, и Потребителите на интернет страницата, купувачи на услуги, намиращи се на уебсайт http://www.tetalechenie.bg, наричани по-долу за краткост „Потребители”, от друга.

1.1 „РЕЛАКС-07” ЕООД, ЕИК 117689184, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, бул./ул. ул. ГАНЧО КАРАМАЖДРАКОВ № 2, вх. 1, ет. 7, ап. 14, представлявано от Диана Дочева, Телефон: 0886505021, адрес на електронна поща:info@tetalechenie.bg

1.2. Дружеството упражнява дейността си съобразно законодателството на Република България, в т.ч. Закона за защита на потребителите и Закона за защита на личните данни.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия за ползване преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги). Ако не приемете Условията, посочени тук, няма да разполагате с възможност да ползвате нашите услугите. При използване на услугите ни, ще бъде израз от Ваша страна, че се съгласявате с Условията.
Във връзка с предоставяните Услуги www.tetalechenie.bg обработва лични данни съгласно Политика за защита на личните данни („Политика”), която е видима и леснодостъпна на сайта ни.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на “РЕЛАКС-07” ЕООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от “РЕЛАКС-07” ЕООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Доставчика “РЕЛАКС-07”.

2. Съгласие с условията
   2.1. Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия с поставяне на отметка в поле „Съгласен съм с Общи условия“ на сайта.  
3. Регистрация на сайта. Предоставянето на услуги се извършва както без регистрация на сайта ни, така и без регистрация.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и “РЕЛАКС-07” договор.

4. Отговорности
   4.1. “РЕЛАКС-07” не носи отговорност за каквито и да е щети в следствие на посещението на сайта и информацията, публикувана в нея.
   4.2. “РЕЛАКС-07” не изключва възможност за грешки, неточности или пропуски, поради технически или човешки фактори и не носи отговорност в тази връзка.
   4.3. Ако поради технически или човешки фактори, пробив на сайта от трети лица или злоупотреба с информацията на сайта без знанието на “РЕЛАКС-07” забележите нередности, моля сигнализирайте на e-mail: www.tetalechenie.bg
5. Дефиниции
   За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт – http://www.tetalechenie.bg и всички негови подстраници.

Потребител/ Клиент – означава всяко физическо или юридическо лице, което е направило поръчка за закупуване на услуги от търговеца, чрез сайта, което е потвърдило съгласието си с настоящите Общи условия. При съмнение относно предоставените данни на клиента, търговецът си запазва правото да откаже поръчката/да прекрати договора, като уведоми клиента за това.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна, които се изпращат на клиентите при поискване и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни – информация за физическо лице, имена, телефон, e-mail, ако такава бъде предоставена, както информация, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Услуга – практики и консултации, чрез осъществяване на сесии с Клиента, както и всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ. Всяка услуга се обозначава с основните си характеристики и с цена.

Договор за услуга – договор, различен от договор за продажба, по силата на който търговецът предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

6. Технически стъпки за сключване на договор.

6.1 Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на ”РЕЛАКС-07”, за да сключват договори за услуги на предлаганите от ”РЕЛАКС-07” услуги.
6.2. Договорът се сключва на български език.
6.3 Договорът между ”РЕЛАКС-07” и Потребителя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес: www.tetalechenie.bg
6.4 Страна по договора с ”РЕЛАКС-07” е Потребителят съгласно данните, предоставени при направената поръчка чрез онлайн платформата (сайта).
6.5 След избиране на една или повече услуги, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да добави същите в списъка си с услуги за покупка.
6.6 Потребителят получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. Настоящите Общи условия представляват пълна регулация на договорните отношения на двете страни, освен в случаите когато потребителят е подписал отделен договор за услуга с ”РЕЛАКС-07” ЕООД.
6.7 При невъзможност за извършване на дадена услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.
6.8 Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
6.9 С регистрацията на сайта Потребителя получава безплатно 1 брой медитация, а всеки месец Потребителите получават бюлетин за участие в събития/практики с възможност за записване и участие.
6.10 Всеки посетител на сайта има възможност предварително да посочи темата и да пусне запитване към РЕЛАКС – 07, а представител на РЕЛАКС – 07 се свързва с него. След като бъде заплатена таксата, страните уговарят ден и час за провеждане на сесията.

7. Поръчка

7.1. След избиране на една или повече услуги, предлагани на уебсайта на “РЕЛАКС-07”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си с искани услуги. Избирането на услуги от сайта става с кликване върху бутона „ДОБАВЯНЕ В КОЛИЧКАТА”. След избор на броя желани услуги. По този начин избраната услуга се добавя във виртуална „КОЛИЧКА”, количество и цената му, както и общо дължимата сума на избраните услуги.
7.3. След окончателен избор на услуги/продукти, които Клиента желае да закупи, следва да кликне върху бутона „ПОРЪЧАЙ”.
7.4. Необходимо е Потребителят/Клиентът да предостави данни за извършване на услугата, както и методите на плащане, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.
7.4. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
7.5 В случай, че “РЕЛАКС-07” не може да изпълни услугата, то “РЕЛАКС-07” се задължава да уведоми за това Потребителя.
7.6 Консултациите (сесиите с Клиента) могат да бъдат изпълняване на живо или онлайн, според договореното между страните. Клиентът избира дали да бъде проведена еднократната сесия от 30 (тридесет) минути или 3 (три)-месечен пакет.

8. “РЕЛАКС-07” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

8.1. “РЕЛАКС-07” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

• е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
• е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на “РЕЛАКС-07”;
• са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо “РЕЛАКС-07”.

1. Цени

9.1. Цените на предлаганите услуги са тези, посочени на уебсайта на “РЕЛАКС-07” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
9.2. Цените на услугите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването им.
9.3 “РЕЛАКС-07” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

10. Промени

Възможни са печатни грешки в изписването на услугите и цените в сайта.
Поради това че Услугите могат да бъдат ползвани само съгласно актуалните Условия, в случай че не сте съгласни с тях, не трябва да ползвате сайта. В случай че желаете, имате възможност да закриете Вашия акаунт и прекратите договора по всяко време, чрез изпращане на мейлсъобщение за това на посочения мейл адрес за кореспонденция.

11. Плащане

Плащането на поръчани продукти може да се извърши чрез платежната система на платформата MyPos или чрез TBI Bank чрез разсрочено плащане, чрез активиране на бутон през сайта.

Когато Клиентът връща услуга с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху услугата, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Ако Клиентът избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, Клиентът може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

Релакс – 07 не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Релакс – 07.

12. Отказ от договора и замяна

Потребителят/Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора за услуга от Потребителя/Клиента.
За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките/ услугите, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката и др.
Търговецът публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.
За упражняване правото на отказ Търговецът предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:
за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца.
за доставка на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ, включително за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни
Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена.
В случай че потребителят е направи плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 7 работни дни.

13. Рекламации
    Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на услугата с договореното/поръчаното.
    Потребителят има право да предяви рекламация на услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция
    Рекламацията на услуги може да се предяви до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното.
    Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. Търговецът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.
    При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
    При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
    касова бележка или фактура;
    протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
    други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на услугата.
Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.
Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

14. Връщане на продукт

Отказът може да бъде направен чрез изпращане на стандартен формуляр за отказ на адрес град Варна, ЖК Възраждане IV, ул. М.Р. № 27 или по е-мейл: office@tetalechenie.bg.
 
Стандартен формуляр за правото на отказ от онлайн покупка Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

• До (името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца):
• С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните услуги/за предоставяне на следната услуга
• Поръчано на/получено на
• Име на потребителя/ите
• Адрес на потребителя/ите
• Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

– Дата

• Ненужното се зачертава.
   

1. Интелектуална собственост

Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, търговски марки, авторски права, права на интелектуална собственост и др, разположени на уебсайта на “РЕЛАКС-07” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на “РЕЛАКС-07” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на “РЕЛАКС-07”, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на “РЕЛАКС-07”, “РЕЛАКС-07” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на “РЕЛАКС-07”.
“РЕЛАКС-07” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

“РЕЛАКС-07” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. “РЕЛАКС-07” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

16. Прекратяване и разваляне на договора

“РЕЛАКС-07” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на “РЕЛАКС-07” или прекратяване поддържането на уебсайта му.
Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail).

17. Помирителна клауза

Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

18. Изменение на общите условия

“РЕЛАКС-07” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес и/или публикува на видно място в интернет сайта www.tetalechenie.bg или в потребителския им профил съобщение за измененията на Общите условия, текста на измененията или електронна препратка към Интернет страница, на която са достъпни изменените Общи условия. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и “РЕЛАКС-07”, възникнали във връзка с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на услуга.

Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми “РЕЛАКС-07” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.

В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

19. Приложимо право

По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

“РЕЛАКС-07” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта.

“РЕЛАКС-07” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва лични данни, посочени в общите условия, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване услуги.

“РЕЛАКС-07” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

“РЕЛАКС-07” може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите.

20. Информация за органи, контролиращи дейността

Органите, регулиращи дейността на “РЕЛАКС-07” са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:
Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
тел: 0700 111 22
email: info@kzp.bg
адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
тел: 02/91-53-518
email: kzld@cpdp.bg
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

За КЗК:
Уебсайт: www.cpc.bg
тел.: 02/ 935 62 22, факс: 02/ 980 73 15
Имейл: cpcadmin@cpc.bg
адрес: гр.София, п.к. 1000, бул.“Витоша“ № 18

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на услуги и предоставяне на услуги.

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между “РЕЛАКС-07” и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище София и район на действие територията на област София.

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

21. Общи разпоредби
    Онлайн сайтът функционира при правилата, описани в Общите условия. Доставчикът не гарантира постоянното функциониране на онлайн сайта, нито че последният не съдържа грешки.
    Релакс – 07 си запазва правото да прекъсва достъпа до част от или до целия онлайн сайта, без съгласието на Потребителя, за неограничен период от време, планирано или инцидентно, без да носи отговорност за евентуално настъпили в следствие на спирането вреди за Потребителя.
    Релакс – 07 си запазва правото да променя, без предварително уведомление, структурата и/или съдържанието на онлайн сайта.

Дата на актуализиране: 22.07.2024г. (дд/мм/гггг)